Не удается войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн

В последнее время клиенты Сбербанка стали все чаще сталкиваться с проблемой входа в личный кабинет. В одном случае возникает ошибка входа с десктопной версии личного кабинета Сбербанк Онлайн, в другом случае - при попытке войти в мобильное приложение банка. В обеих случаях при попытке войти в личный кабинет вам открывается окно с ошибкой входа, а если вы уже успели зайти в личный кабинет, то недавно совершенные операции по оплате услуг и переводы зависают, в тоже время деньги за данные операции списываются.

Сотрудники Сбербанка при зависании денег рекомендуют подождать до 5 рабочих дней, пока операции пройдут. В противном случае обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 (800) 555-55-50 и сообщить о случившейся ситуации.

Давайте разберемся, по какой причине возникают данные неудобства.

Причины ошибки входа в Сбербанк Онлайн

Чаще всего ошибка входа в систему Сбербанк Онлайн связана со следующими причинами:

  1. Обновление операционной системы Сбербанка
  2. Плановые технические работы на стороне банка
  3. Сервер операций перегружен. В один момента перевести деньги внутри банка пытаются миллионы клиентов и естественно операционный центр банка едва справляется. (такая ситуация часто возникает во время крупных праздников, например, за пару часов до наступления Нового года)
  4. Плохое качество интернет-соединения (для корректной работы Сбербанк Онлайн необходимо стабильное соединение с интернетом. Чаще всего проблема актуальна при Wi-Fi соединении и попытки входа в мобильное приложение в зоне плохого покрытия вашего мобильного оператора)
  5. На  вашем устройстве может быть вирус (это самая последняя и малораспространенная причина. Пользуйтесь антивирусом на своем компьютере и смартфоне. Не стоит бояться данной проблемы владельцам Android - в их мобильное приложение Сбербанка уже встроен антивирус).

Если вы сейчас не можете войти в свой личный кабинет и вы проверили правильность ввода логина и пароля, то советуем обратиться в контактный центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 для выяснения причин.