Личный кабинет ДЭК: алгоритм регистрации, функции аккаунта

ДЭК

Дальневосточная энергетическая компания – это крупнейшая обслуживающая организация, поставляющая людям на Дальнем Востоке электроэнергию, холодную и горячую воду. Фирма работает с 2007 года, после того как была проведена энергетическая реформа. Компания объединила все дальневосточные обслуживающие организации региона, в том числе расположенные в Хабаровске, Уссурийске, Находке и других населённых пунктах. Главный офис находится на территории Владивостока, а также есть подразделения в каждом крупном населенным пункте Дальнего Востока. Клиентская база предприятия насчитывает больше 2 миллионов граждан. Чтобы упростить процесс взаимодействия с потребителями, используется личный кабинет на сайте ДЭК.

Регистрация личного кабинета

Чтобы самостоятельно зарегистрировать учётную запись на официальном портале энергетического предприятия ДЭК, нужно следовать такому алгоритму:

  1. Перейти по ссылке https://www.dvec.ru и на главной странице нажать на клавишу «Личный кабинет».
  2. На сайте появится форма для выбора персонального профиля по энергоснабжению. Затем надо нажать на клавишу «Зарегистрироваться».
  3. На экране откроется регистрационная форма для введения сведений. Указывается филиал и подразделение обслуживающего предприятия.
  4. Нужно ввести номер абонентского счёта, указанного в пользовательском соглашении или платёжных документах.
  5. Ввести электронный почтовый адрес и контактный телефонный номер.
  6. Когда регистрационная форма будет заполнена, следует подтвердить факт владения лицевым счётом. Требуется постановка отметки в окошке возле соответствующей надписи.
  7. Далее следует прочесть пользовательское соглашение на обработку индивидуальных данных и нажать на кнопку «Продолжить».
  8. Сервисом будет проверена введённая информация и сверена с абонентским счётом потребителя. После этого на указанную электронную почту будет отправлено уведомление, содержащее ссылку, которая поможет создать пароль и завершить регистрацию.

ДЭК личный кабинет

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе, нужно выполнить такие действия:

  1. В строке браузера ввести адрес https://issa.dvec.ru для перехода в форму входа.
  2. Нажать на вкладку «Войти в личный кабинет».
  3. На открывшейся странице в соответствующих строках записать логин с паролем и кликнуть по кнопке «Войти». Через эту форму авторизоваться в учётной записи могут как физические, так и юридические клиенты.

ДЭК личный кабинет

Получить реквизиты логина и пароля можно при непосредственном обращении в ближайшее отделение обслуживающей компании. Требуется предъявить паспорт, номер лицевого счёта и доверенность на прохождение регистрации в персональном профиле.

Как восстановить пароль

Если пароль от учётной записи на сайте ДЭК был случайно потерян, не стоит расстраиваться, его можно восстановить. Для этого на странице входа следует нажать на кнопку «Восстановить доступ».

На экране откроется форме, где требуется указание филиала и подразделения обслуживающего предприятия, к примеру Амурэнергосбыт. Далее нужно ввести свой абонентский номер с пользовательского соглашения либо платежных документов и нажать «Продолжить».

На протяжении максимум получаса системой будет проверена введённая информация. Будет отправлено уведомление на электронный адрес, указанный при прохождении регистрационной процедуры. В полученном письме будет находиться ссылка для перехода, которая поможет в создании нового пароля. В последующем авторизация в личном кабинете будет осуществляться с помощью пароля.

ДЭК личный кабинет

Для создания нового пароля от персонального профиля юридическим клиентам нужно следовать такой инструкции:

  • Перейти на сайте в раздел по восстановлению доступа.
  • В открывшейся форме требуется введение филиала и подразделения обслуживающего предприятия и номера пользовательского соглашения.
  • Далее ввести в соответствующем окне символы из капчи для проверки и кликнуть по кнопке «Продолжить».
  • Когда проверка будет завершена, сервисом будут предложены два способа восстановить пароль: с помощью кода, полученного в SMS‑сообщении, либо через электронную почту. Надо определиться с выбором подходящего варианта. Для этого нужно поставить отметку в окошке возле соответствующей надписи, затем нажать на фразу «Получить авторизационный код».

Символы, полученные в коде, следует переписать в окне, расположенном в нижней части экрана. В завершение восстановительной операции надо составить новые реквизиты для авторизации в личном кабинете юридического клиента.

Функции персонального аккаунта

Потребители, зарегистрировавшие личный кабинет на официальном сайте обслуживающей компании, могут выполнять такие действия:

  • передавать показания с учётных приборов в разделе «Показания»;
  • менять тариф по дневному и ночному энергоснабжению;
  • оплачивать услуги компании безналичным способом, используя карту либо онлайн-сервис;
  • консультироваться с работником службы поддержки с помощью интернета;
  • оформлять заявку на подключение и обслуживание учётных приборов;
  • заполнять анкету для использования услуги «Обратная связь»;
  • подключать дополнительные услуги.

ДЭК

Важно! В личном кабинете можно пользоваться онлайн-калькулятором, чтобы рассчитать показания.

Как передать показания со счётчика

Для передачи данных учётного прибора надо воспользоваться одноименной вкладкой на стартовой страничке учётной записи. После входа в этот раздел нужно выполнить такие действия:

  • в предложенном списке выбрать отделение обслуживающей компании, с которой у вас заключен договор;
  • записать абонентский счёт;
  • ввести номер подключенного счётчика электроэнергии;
  • нажать на клавишу «Отправить»;
  • в открывшейся форме записать показания, учитывая свой тариф, затем требуется подтверждение отправки.

Для передачи показаний с устройств по учёту горячей воды либо теплоснабжения здесь же предусмотрены другие формы для заполнения.

ДЭК

Использование мобильного приложения

Для использования функционала личного кабинета на сайте ДЭК вне зависимости от места пребывания потребителя можно воспользоваться специальной программой, разработанной для мобильных устройств. Скачать приложение можно в онлайн-магазинах App Store или Play Market.

Через мобильную версию учётной записи можно:

  • получать информацию о состоянии лицевого счёта, в том числе об остатке и текущей задолженности;
  • передавать показания в обслуживающую компанию;
  • просматривать историю выполненных платёжных операций;
  • оплачивать услуги;
  • скачивать проведённые чеки и квитанции, чтобы в дальнейшем распечатать;
  • просматривать адреса близлежащих отделов по приёму оплаты.

ДЭК приложение ДЭК приложение

Важно! Мобильным приложением могут пользоваться только физические лица.

Служба технической поддержки

К оператору контактного центра энергетического предприятия ДЭК можно обратиться для получения доступа к учётной записи, передачи показаний и получения консультации по интересующим вопросам. Для этого можно позвонить по номеру телефона 8-800-234-77-77. Также передать данные счётчика и отправить обращение в службу клиентской поддержки можно с помощью адреса электронной почты – [email protected].

The following two tabs change content below.
Александр Лаптев
В 2011 году окончил ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» по специальности «Экономист». В настоящее время помогаю в освоении сайта cabinet-bank.ru, и готов ответить на Ваши вопросы. (Страница автора)
error: Content is protected !!