Мобильный банк Сбербанка

Для удобства работы со своими счетами Сбербанк предлагает своим клиентам пользоваться сервисом «Мобильный банк». Данный СМС сервис помогает пользователям следить за состоянием баланса своей карты, совершать платежи и транзакции использую для этого свой мобильный телефон. Также сервис поможет вам в реальном времени контролировать все операции по картам.

Данная услуга является частично платной, ознакомится с тарифами, вы можете на официальном сайте Сбербанка. Там же на сайте вы можете скачать и установить на свой телефон мобильное специальное приложение, с помощью которого вы сможете легко управлять всеми своими финансами.

Принцип работы «мобильного банка» Сбербанка

Мобильный банк работает довольно просто: если у вас есть необходимость совершить какое-то действие вам надо просто послать короткое СМС – сообщение на номер 900. Данным способом вы можете оплачивать различные товары и услуги, как например (пополнение баланса мобильного телефона, покупка билетов и другое).

Как подключить «мобильный банк» в Cбербанке

Подключить свой телефон к сервизу можно несколькими способами:

  • Подключить можно через банкомат Сбербанка.
  • Через стационарный терминал.
  • Если вы не разбираетесь в работе устройств или боитесь совершить ошибку при подключении сервиса, Вы можете, подайте в любое отделение Сбербанка, где специалист поможет вам подключиться.

Подробно о том, как подключить услугу "Мобильный банк" мы подробно описали в этой статье.

Стоимость услуги Мобильный банк

Сбербанк для своих клиентов приготовил несколько тарифов:

  • «Экономный пакет» - при использовании донного тарифа абонентская плата не вздымается, но оплачиваются все операции. Стоимость операций следующая: за запрос о балансе вам придется заплатить 3 рубля за каждый запрос, а за запрос истории на последние 5 операций вы заплатите 15 рублей за каждый запрос.
  • «Полный пакет» - данный пакет имеет ограничение по картам.  Стоимость подключения следящая: Visa Classic, MasterCard Standard - абонентская плата составит 60 рублей. Maestro, VisaElectron - абонентская плата составит 30 рублей.

Как отключить «мобильный банк» Сбербанка

Чтобы приостановить пользование услуги через телефон, нужно отправить смс на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГИ» или «БЛОКИРОВКАУСЛУГ». После отправки, следует дождаться ответа, который поступит также, в виде смс-сообщения. Если сервис не удалось заблокировать таким способом, то лучше позвонить на горячую линию банка, где специалист поможет решить данный вопрос.

Как перевести деньги через «мобильный банк» Сбербанка

Чтобы совершить транзакцию при помощи «Мобильного банка» вам понадобиться отправить короткое СМС сообщение на номер 900 с определенным текстом. Текст содержит следующее: «Перевод», номер телефона, сумма, которую вы желаете перевести.

Для некоторых категорий услуг вы можете подключить услугу "Автоплатеж" и автоматизировать оплату услуг. К таким категориям относятся:

  1. услуги мобильный связи (можно настроить автоматическое пополнение баланса мобильного при снижении остатка или в определенное число месяца)
  2. услуги ЖКХ
  3. телекоммуникационные услуги (интернет, городской телефон и ТВ)
  4. кредиты в других банках

Как при помощи «мобильного банка» настроить автоплатеж?

Для подключения автоплатежа вам надо отправить СМС – сообщение на номер 900 с определенным набором слов, а именно:

  • Текст «автоплатеж». У вас есть возможность использовать и другую аббревиатуру (авто, auto, AVTOPLATEZH и другие).
  • Номер абонента.
  • Сумма автоплатежа.
  • Порог баланса.
  • 4-и последних цифры банковской карты, к которому привязан «мобильный банк».

После каждого слова или цифр ставится пробел.

Для отключение автоплатежа вам понадобится отправить СМС – сообщение на номер 900 с определенным набором слов, а именно:

  • Текст «автоплатеж». Возможно использовать и другую аббревиатуру (авто, auto, AVTOPLATEZH и другие).
  • Номер абонента.
  • 4-и последних цифры банковской карты, к которому привязан «мобильный банк».

После каждого слова или цифр ставится пробел.

После того как вы отправите сообщение система банка проанализирует данные и проведет проверку наличие зарегистрированных автоплатежей по указанному номеру. Как только система обнаружит зарегистрированную услугу по указанному номеру, то сразу ее аннулирует.

Короткие USSD команды мобильного банка.

Для быстрого управления своим счетом при помощи мобильного телефона Сбербанк придумал короткие команды при помощи, которых вы сможете совершать различные операции. Рассмотрим несколько простых команд, которыми пользуются практически все клиенты банка:

  • Узнать баланс карты вы можете при помощи следующей команды *900*01#.
  • Для оплаты телефона вы можете воспользоваться этой командой *900*50#, где цифра 50 означает сумму платежа.
  • Для оплаты не своего номера вы можете воспользоваться следующей командой *900*9хххххххххх*50#, где цифра 50 означает сумму платежа, а 9хххххххххх это номер телефона на который надо перевести деньги.

Нужно отметить то, что при каждом наборе кода нужно нажимать кнопку вызов, если этого не сделать операция не выполнится. Также напоминаю, что данные команды являются, совершено бесплатными, то есть при использовании с вашего счета не списываются денежные средства.

Тарифы «Мобильный банк» Сбербанка

Как говорилась ранее, у данной услуги есть два тарифа это «Экономный» и «Полный» и сейчас мы их рассмотрим.

Если вы подключите тариф «Экономный»:

  • К вам не будут приходить сообщения о переводах с карты.
  • За запрос о состоянии баланса счета с вас возьмут 5 руб.
  • Запрос истории о последних производимых операциях будет стоить 15 руб.

Если вы подключите тариф «Полный»:

  • Вы будите получать всю информацию по всем операциям по карте, а также вы в любое время сможете бесплатно запросить баланс с карты.
  • При данном тарифе существует абонентская плата :

- 0 руд для клиентов с картами , .

- 30 руб.  для клиентов с картами Сбербанк , Сбербанк .

- 60 руб. для клиентов с картами VISA Classic, Master Card Standard.

Как мы видим при подключении тарифа «Экономный» клиент получает ограниченный пакет и при частых запросах баланса и истории операций данный тариф окажется дороже чем «Полный». На мой взгляд, если вы довольно активно пользуетесь подобными услугами, имеет смысл подключить тариф «Полный» и соответственно вам не придется себя ограничивать при работе с сервисом «Мобильный банк».

Подключить «Мобильный банк» Сбербанка

После с того как вы взвесили за и против и выбрали подходящий вам тариф его можно подключить. Подключение сервиса может осуществиться 3-я способами:

  1. Обратитесь в ближайшее отдаление Сбербанка, и сообщите свободному специалисту о желании подключится к сервису. Не забудьте взять с собой паспорт.
  2. Позвоните на бесплатный номер службы поддержки клиентов банка по номеру 8 (800)-555-55-50. Не забудет до звонка приготовить паспорт, карту и кодовое слово.
  3. Через терминал, у которого настроена данная возможность. Подобные терминалы вы сможете найти в любом отделении Сбербанка и в случаи если вам что, то покажется непонятным, вам поможет специалист.

Подробно о том, как подключить услугу "Мобильный банк" мы уже рассказывали в этой статье.

Как только будет произведено подключение к вам на телефон придет SMS сообщение о том, что ваш телефон подключен к услуге «Мобильный банк». Если подобное сообщение не пришло сразу, возможно, что, то с сетью и стоит подождать, потому что данное подключение может бать активировано в течение трех суток. Если по истечению указанного времени услуга не будет подключена, стоит обратиться в службу поддержки клиентов.

«Мобильный банк» Сбербанка смена тарифа

В случаи если в данной услуги вы стали меньше нуждаться или наоборот у вас появится необходимость в постоянной работе в системе, то вам стоит сменить тариф. Данное действие можно совершить 2-я способами:

  1. Обратитесь в ближайшее отдаление Сбербанка, и сообщите свободному специалисту о желании переключить тариф. Не забудьте взять с собой паспорт.
  2. Вы можете воспользоваться мобильным SMS кодом:

Для перехода на тариф «Экономный»

Отправьте со своего мобильного телефона короткое сообщение на номер 900 с текстом «Эконом 1234»  где 1234 означают последние 4-и цифры номера вашей карты. Также доступна и латинский вариант сообщения «ECONOM 1234» где 1234 также будет означать последние 4-и цифры номера вашей карты.

Для перехода на тариф «Полный»

Отправьте со своего мобильного телефона короткое сообщение на номер 900 с текстом «Полный» 1234»  где 1234 означают последние 4-и цифры номера вашей карты. Также доступна и латинский вариант сообщения «PolniyPaket 1234» где 1234 также будет означать последние 4-и цифры номера вашей карты.

«Мобильный банк» Сбербанка отключить услугу

В случае если данная услуга окажется, вам не нужна, вы ее сможете всегда отключить. Ее можно отключить тремя способами:

  1. Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка, и сообщите свободному специалисту о желании отключить  мобильный сервис. Не забудьте взять с собой паспорт.
  2. Через терминал, у которого настроена данная возможность. Для отключения сделайте следующее:

- Вставьте в банкомат карту.

- введите PIN-код.

- Выберите в меню «Мобильный банк».

- Затем «Отключить»

  1. Позвоните на бесплатный номер службы поддержки клиентов банка по номеру 8 (800)-555-55-50. Не забудет до звонка приготовить паспорт, карту и кодовое слово.

Отключение «Мобильного банка» происходит почти сразу, но бывают и задержки в три дня. Если по истечению указанного времени услуга не будет подключена, стоит обратиться в службу поддержки клиентов.

«Мобильный банк» Сбербанка как пользоваться СМС командами

Пользоваться командами для перевода средств довольно просто, для этого вам нужно знать номер карты получателя или его номер мобильного телефона. Пример команды я рассмотрю ниже.

Вам известен номер карты получателя:

Отправьте со своего мобильного телефона короткое сообщение на номер 900 с текстом «ХХХХ 1234 1000»,  где ХХХХ означают последние 4-и цифры номера вашей карты, 1234 означают последние 4-и цифры номера карты получателя, 1000 это сумма перевода.

Вам известен номер мобильного телефона получателя:

Отправьте со своего мобильного телефона короткое сообщение на номер 900 с текстом «9ХХХХХХХХХ  1000», где 9ХХХХХХХХХ означает номер телефона получателя его надо вводить без 8, 1000 это сумма перевода. После отправки сообщения вам придет SMS с кодом подтверждения и ФИО получателя. Проверти правильно ли ввели информацию и отправьте со своего мобильного телефона короткое сообщение на номер 900 с полученным кодом.

Вот и все если вы ввели все правильно получатель получит ваш перевод.

Дополнительная информация.

В случаи если у вас подключена система Сбербанк онлайн то услуга «Мобильный банк» подключается автоматически.

Ограничения на операции.

Заботясь о своих клиентах, банк для владельцев карт в целях безопасности ограничил количество возможных операций. Ограничение коснулись следующих операций:

  • На свой счет мобильного телефона вы сможете положить только 3000 рублей в сутки.
  • На счет других номеров вы можете положить только 1500 рублей в сутки.
  • Совершить транзакцию на счет карты по номеру мобильного можно на сумму не более 8000 рублей.
  • Транзакция в пользу различных фирм не более 10000 рублей.
  • Перевести деньги с карты на карту можно на сумму, которая не превышает 100000 рублей в сутки.

Для переводов более крупных сумм денег вы можете воспользоваться личным кабинетом «Сбербанк онлайн».

Часто задаваемые вопросы по сервису «Мобильный банк».

«Мобильный банк» что это?

«Мобильный банк» это услуга предоставляемая Сбербанком своим клиентам для осуществления транзакций при помощи сотового телефона, номер которого привязан к кредитке, также данный сервис служит для получения через СМС одноразовых паролей для входа в свой «личный кабинет» сервиса «Сбербанк онлайн» и подтверждения проводимых вами онлайн операций. Все сообщения входящие и исходящие приходятся на номер 900, таким образом, стоит отметить что в случае если вам приходят сообщения от Сбербанка с иного номера, возможно, это злоумышленники пытаются получить доступ к вашему счету.

В случае необходимости для часто совершаемых операций в сервисе «Мобильный банк» существует возможность создать СМС-шаблон, который позволит еще быстрее совершать операции.

Как подключить сервис?

Для подключения данной у вас есть два варианта это:

  • Подключение через аппарат самообслуживания
  • Подключение в офисе банка.

Что такое СМС-запрос и СМС-шаблон, чем они отличаются

СМС-запрос является определенным сообщением, при помощи которого вы совершаете операции через сотовый телефон. Рассмотрим пример такого сообщения для пополнения счета своего мобильника:

МТS 88888888888 500 1111, где МТS – аббревиатура сотового оператора, 88888888888 – номер телефона, 500 сумма пополнения, 1111 четыре последние цифры карты на которую был подключен сервис.

СМС-шаблон также является определенным сообщением, но более короткой формы. Рассмотрим донное сообщение на примере пополнения счета мобильного телефона:

МТS 500, где МТS – название вашего шаблона (аббревиатура сотового оператора), 500 сумма пополнения.

Как вы уже заметили второй вариант намного короче первого.

Как создать СМС-шаблон?

Для создания шаблона вам понадобится совершить следующие действия:

  • Войти в сервис «Сбербанк онлайн» используя свой логин и пароль
  • В разделе сервиса «Мобильный банк» нажать на пункт «Создать СМС-шаблон».
  • В открывшемся окне нажмите на пункт «Создать новый СМС-шаблон».

Какие тарифы у «Мобильного банка»?

Существуют всего лишь два тарифа это «Полный» и «Экономный».

Почему у меня не отображаются все мои шаблоны?

Шаблоны не отображаются на странице в следующих случаях:

  • Конечный адрес транзакции не входит в список поставщиков сервиса «Мобильный банк». Полный список поставщиков вы можете посмотреть на официальном сайте Сбербанка
  • Шаблон находится в черновике.
  • При создании шаблона вы использовали символы, которые не допускаются в СМС командах.
  • При совпадении названия шаблона и поставщика услуги.

Сколько карт я могу подключить к сервису «Мобильного банка»?

У данного сервиса банке есть возможность подключить только девять карт, но проводить операции вы смежите только по одной карте (Основной) а по другим картам у вас будет возможность только контролировать состояние баланса счета через телефон.

«Быстрый платеж» «Мобильного банка» что это?

Быстрым платежом называют транзакцию проводимой через мобильный сервис путем набора сокращенного варианта СМС те через СМС-шаблон.

Я подключен к оператору сотовой связи другой страны могу ли я подключить «Мобильного банка»?

К сожалению, у вас нет возможности подключить данный сервис на свой номер, так как данный сервис предоставляется только операторам мобильной связи РФ.

При наборе СМС-запроса я ввел неправильно номер телефона получателя, что в этом случае мне делать?

Вам необходимо обратится к оператору сотовой связи того оператора куда вы отравили деньги.

Насколько быстро проходит платеж через «Мобильного банка»?

Обычно проводимый по услуге платеж проходит практически мгновенно, но банк исходя из возможностей появления форс мажорных обстоятельств, оговаривает срок не позднее очередного рабочего дня. По истечению указного времени средства не дошли до адресата вам следует обратиться за разъяснениями в банк.

Сколько стоят USSD-команды при запросе в сервисе «Мобильного банка»?

При использовании при наборе USSD-команды тариф «Полный» данная команда предоставляется совершенно бесплатно, но если у вас тариф «Экономный» то данный вариант набора команды будет платным.

Хочу отправить деньги с карты на карту через сервис «Мобильный банк», что для этого надо?

Чтобы перевести деньги с карты на карту вам понадобится через филиал банка или через сервис «Сбербанк онлайн» создать шаблон (поручение) на возможность совершать транзакции с помощью данного сервиса.

У меня пропал телефон на номер, которого был подключен «Мобильный банк» что мне делать?

В данной ситуации вам как можно быстрее следует обратиться в службу поддержки банка и заблокировать данную услугу. Для блокировки услуги вам достаточно позвонить в контактный центр Сбербанка по одному из следующих номеров телефонов:

  1. 900 (Для звонков с мобильных телефонов. Звонок бесплатный, доступно на территории России для абонентов сотовых операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.)
  2. +7 (495) 500-5550 для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего мобильного оператора
  3. 8 (800) 555-55-50 звонок на территории России бесплатный

После блокировки услуги вам стоит заблокировать и сим карту, а в случае кражи следует обратиться в правоохранительные органы.