Личный кабинет Дом.ру: функции мобильного приложения, способы восстановления пароля

сайт дом.ру

Оператор Дом.ру – это телекоммуникационная компания, оказывающая услуги как физическим лицам, так и корпоративным клиентам. Для удобства действующих абонентов была создана функция личного кабинета на официальном сайте Дом.ру. Благодаря этой опции клиенты провайдера могут самостоятельно руководить подключенными услугами, причем для этого не придется специально посещать офис компании.

Регистрация личного кабинета

Для начала использования выгодных предложений от оператора необходимо зарегистрироваться на официальном портале Дом.ру (domru.ru). На странице подачи заявки требуется заполнить анкету, указав ней такие данные:

  • ФИО будущего пользователя;
  • адрес, где требуется подключить услугу;
  • актуальный телефонный номер и электронную почту.

Когда все требуемые сведения будут внесены, надо кликнуть по клавише «Оставить заявку». Когда заявка будет зарегистрирована, клиенту позвонит сотрудник провайдера для уточнения всех условий подписания договора. Также будет согласована дата и времени для прихода мастера. Специалист подключит телекоммуникационное оборудование и внесет необходимые настройки.

Личный кабинет нового клиента регистрируется при подключении услуги. Идентификационные реквизиты, необходимые для авторизации в системе, абонент получает вместе с копией пользовательского соглашения. Их необходимо сохранить и использовать в дальнейшем для входа в свой профиль.

лк дом ру

Вход в личный кабинет

Зарегистрированные пользователи получают доступ к персональному аккаунту и его функционалу. Чтобы войти в личный профиль, нужно следовать такому простому алгоритму:

  1. На главной странице официального портала компании найти клавишу с надписью «Вход» и нажать на неё.
  2. На экране откроется форма авторизации. В нее нужно ввести реквизиты логина и пароля, полученные при подписании контракта на обслуживание.
  3. В качестве логина может выступать персональный абонентский номер, указанный в договоре.
  4. Далее необходимо кликнуть по кнопке «Войти».
  5. После проверки корректности введенных данных пользователь будет перенаправлен системой на основную страничку персонального аккаунта.

Важно! Для входа в личный кабинет можно воспользоваться социальными сетями Фейсбук или ВКонтакте. Для этого следует провести привязку своего аккаунта в соцсетях к персональному кабинету Дом.ру.

оплата

Функции личного аккаунта

Личный кабинет был разработан для своевременного оповещения пользователей о нововведениях в работе компании, а также для устранения необходимости посещать офис провайдера по любому вопросу. Работать с функционалом аккаунта можно вне зависимости от времени суток и места пребывания абонента.

Зарегистрированные клиенты оператора получают возможность выполнения таких действий с помощью личного профиля:

  • смена действующего тарифного плана;
  • участие в проводимых акциях;
  • подключение дополнительных услуг;
  • обращение в онлайн-режиме к сотрудникам провайдера;
  • получение помощи в службе технической поддержки;
  • получение информации о текущем балансе;
  • внесение оплаты за оказание услуг;
  • использование бонусов;
  • просмотр истории проводимых платёжных операций.

Важно! В личном аккаунте доступно подключение антивирусных программ и функции «Родительский контроль».

восстановление пароля

Восстановление идентификационных реквизитов

В случае потери логина или пароля можно воспользоваться такими способами для их восстановления:

  • Специальной абонентской памяткой, которую клиент получает на руки после заключения контракта на предоставление телекоммуникационных услуг. Здесь находится подробная инструкция по использованию личного профиля.
  • Обратиться в ближайшее отделение оператора для получения новых идентификационных реквизитов. С собой нужно взять паспорт для подтверждения личности.
  • Обратиться к специалистам контактного центра в телефонном режиме, совершив звонок на номер телефона 8 800 333 70 00, либо отправив сообщение через онлайн-чат. Для получения помощи в восстановлении данных, необходимых для авторизации, необходимо сообщить оператору сведения из своего паспорта либо озвучить слово-пароль (если оно указано в личном кабинете).
  • На странице входа в персональный раздел нажать на клавишу с надписью «Забыли пароль?». После этого в открывшейся форме нужно указать адрес своей электронной почты, телефонный номер либо номер пользовательского соглашения. Затем нужно следовать полученной инструкции, чтобы завершить процедуру.

Когда потерянные реквизиты будут восстановлены, можно снова входить в личный кабинет и приступать к работе с его функционалом.

вход бизнес домру

Персональный аккаунт для корпоративных клиентов

Современные бизнесмены нуждаются в постоянной качественной связи. В настоящее время с помощью интернета проходит заключение контрактов, оплачиваются услуги, можно общаться с коллегами. Также качественная связь требуется для эффективной работы бухгалтерии предприятий, в особенности это касается компаний с офисами в различных населенных пунктах. Поэтому стабильный доступ к интернету обязательно необходим. Компания Дом.ру уже больше 10 лет эффективно работает в данной сфере и получила значительный опыт в сотрудничестве с корпоративными клиентами.

Провайдер предлагает корпоративным клиентам тарифные пакеты с учетом сферы деятельности предприятия и его материального положения. Представителям малого и среднего бизнеса обычно достаточно подключения интернет-телефонии. Крупные предприниматели чаще всего обращаются к оператору для объединения всех структурных подразделений в корпоративную сеть.

Список услуг, предоставляемых корпоративным клиентам, довольно широкий. Чтобы в нём разобраться, можно воспользоваться конфигуратором. Так можно ускорить процедуру выбора наиболее подходящего тарифного пакета для своего предприятия. Пользоваться данной функцией достаточно просто.

Использование мобильного приложения

Персональным профилем от провайдера Дом.ру можно пользоваться не только через стационарный компьютер, но и через портативные гаджеты – смартфон либо планшет. Для этого нужно на своем мобильном устройстве установить специальную программу.

Стоит заметить, что мобильная версия кабинета обладает существенно меньшим количеством функций. Через мобильное приложение пользователю доступны такие опции:

  • проверка и пополнение лицевого счёта;
  • подключение обещанного платежа;
  • настройка автоматического платежа;
  • настройка скорости передачи данных;
  • заказ дополнительных услуг (подключение телевидения либо мобильной связи);
  • общение со службой технической поддержки.

горячая линия

Горячая линия

Для получения консультации относительно обслуживания можно позвонить по бесплатному номеру горячей линии. Компанией предусмотрены два телефона в зависимости от статуса клиентов. Физические лица могут позвонить по телефону 8 800 333 70 00, корпоративные абоненты – 8 800 222 94 71. Звонить на горячую линию можно не только со стационарного, но и мобильного телефона в любое время суток.