Как создать личный кабинет на сайте Осколтелеком
Провайдер Осколтелеком является крупной компанией, занимающейся предоставлением телекоммуникационных услуг жителям Старого Оскола. Организация обеспечивает своих клиентов телефонной связью, интернетом, цифровым и аналоговым телевидением. Причем сотрудничество ведётся не только с физическими, но и с юридическими лицами. Для облегчения процесса взаимодействия между сотрудниками компании Осколтелеком и абонентами используется личный кабинет на официальном сайте https://www.soskol.ru. В аккаунте можно выполнять многие действия дистанционно без личного посещения офиса провайдера.
Содержание
Регистрация личного кабинета
Зарегистрировать персональный профиль новому абоненту помогает менеджер организации, принимающий предварительно заявку на подключение телекоммуникаций. Сотрудник проводит проверку технических возможностей по установке оборудования по указанному в заявке адресу.
Если проверка дала положительные результаты, сотрудник компании звонит потенциальному абоненту для согласования даты и времени прихода специалиста для проведения монтажных работ. По их завершении с физическим или юридическим лицом заключается контракт на обслуживание.
Следующим шагом нужно перейти по ссылке https://stat.soskol.info/reg_login.php для введения в открывшейся форме номера и даты подписания пользовательского соглашения.
Вход в личный кабинет
Чтобы начать пользоваться возможностями портала Осколтелеком в полном объёме, нужно авторизоваться в системе по такой инструкции:
- Необходимо на главной странице официального сайта, расположенного по адресу https://www.soskol.ru, кликнуть по клавише «Личный кабинет».
- После этого на сайте появится форма, где надо заполнить пустые строки путем введения логина и пароля. В качестве логина выступает номер пользовательского соглашения, подписанного с абонентом.
- Затем нажать «Войти». Система после проверки корректности введённых данных перенаправит пользователя на основную страницу личного кабинета.
При возникновении проблем с доступом в сервис следует для начала перепроверить правильность введённых идентификационных реквизитов, выбранной раскладки на клавиатуре. Нужно исключить возможность нажатия клавиши Caps Lock. Если же войти в персональный аккаунт не получается, следует обратиться к оператору службы технической поддержки.
Функционал персонального профиля
После регистрации личного кабинета абоненты Осколтелеком могут дистанционно выполнять такие действия:
- контролировать средства, поступающие на абонентский счёт;
- становиться участниками розыгрышей;
- просматривать статистику;
- оплачивать услуги провайдера;
- менять действующий тарифный план более подходящим, выбрав из доступных для подключения тарифов.
Важно! В личном кабинете можно обращаться в службу технической поддержки.
Способы оплаты услуг провайдера
Для внесения платы за телекоммуникационные услуги, предоставляемые Осколтелеком, предусмотрено несколько способов:
- В кассе отделения компании, адрес которого можно узнать на официальном сайте. В этом случае пользователю понадобится пин-код либо документ, использованный при заключении контракта на обслуживание.
- Используя банковскую карту либо электронные деньги. Провайдер Осколтелеком сотрудничает с сервисом Деньги Онлайн. Чтобы оплатить услуги подобным способом, требуется наличие мобильного телефона, а также пин-кода (номера контракта). Для осуществления платёжной операции надо на странице сайта компании перейти во вкладку «Оплатить услуги». В открывшейся форме нужно выбрать способ оплаты. После этого появится строка для введения номера пользовательского соглашения (пин-кода) и суммы платежа. При правильном введении данных клиент будет перенаправлен на страницу для выбора способа внесения платы (банковская карточка, Яндекс Деньги, Qiwi кошелёк или WebMoney). Теперь требуется введение реквизитов выбранного платёжного средства. Средства зачисляются на счёт абонента в течение 24 часов.
- С помощью приложения Сбербанк-онлайн. Выбрав такой вариант пополнения лицевого счёта, придётся для начала авторизоваться в интернет-банке. Затем перейти во вкладку «Переводы и платежи» и в подпункте «Интернет» определиться с выбором оплачиваемого интернет-провайдера. Следующим шагом следует заполнить пустые строки путем указания номера договора и суммы платежа. Далее нужно определиться с выбором платёжного средства для списания денег. После этого платёжная операция считается оконченной.
Если абонент Осколтелеком не может своевременно внести плату за услуги провайдера, можно подключить услугу «Обещанный платёж». Подключение данной услуги осуществляется бесплатно, срок действия составляет 3 суток. За это время необходимо пополнить баланс, иначе услуга будет отключена до полного погашения задолженности. Подключается данная опция в персональном профиле пользователя.
Использование мобильного приложения
Специальная программа, которая позволит абонентам пользоваться возможностями личного кабинета вне зависимости от места пребывания, в настоящее время находится на стадии разработки. О любых изменениях в разработке мобильного приложения можно узнать на официальном портале провайдера.
Отключение личного кабинета
Если клиенту потребуется отключить персональный профиль, придётся лично посетить отделение компании либо позвонить на горячую линию для подачи соответствующей заявки. Требуется указание номера пользовательского соглашения, ФИО абонента и адреса, где подключена услуга.
Служба клиентской поддержки
Сотрудники технической поддержки стремятся о любых нововведениях заблаговременно оповещать клиентов на портале либо с помощью SMS‑информирования. Однако в некоторых случаях может потребоваться консультация специалиста. Для её получения можно обратиться в письменной форме к сотрудникам компании через онлайн-чат в личном кабинете или на форуме провайдера. Вне зависимости от выбранного способа обращения, следует выполнить такие требования:
- правильно указать ФИО и контактную информацию;
- определиться с выбором темы обращения и описать саму проблему;
- написать номер пользовательского соглашения с адресом, где подключена услуга.
Важно! Связаться с сотрудниками интернет-провайдера Осколтелеком для получения консультации по интересующему вопросу можно, позвонив на горячую линию по номеру 8-472-540-16-84.
В качестве альтернативного способа связи с менеджером телекоммуникационной компании или технической службой можно воспользоваться официальной группой провайдера в соцсетях: ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграм. Здесь доступно написание комментариев, просмотр новостей, описание впечатлений от обслуживания.
- Как зарегистрироваться в ЛК СТД59 - 09.12.2021
- Как создать личный кабинет Софтвидео - 09.12.2021
- Как создать личный кабинет SOTA TMK2U - 09.12.2021
